Eben entdeckt: die Website eines deutschen Leuchtenherstellers. Eigentlich suche ich dort ein Ersatzteil, finde mich aber nicht zurecht. Ein rotes Fragezeichen lacht mich an. Das kann nur die Suchfunktion sein. Ich klicke drauf. Und dann passiert es: Statt der Suchfunktion erwartet mich eine Schulung für die Website. Ja, ganz im Ernst, eine Schulung für potenzielle Kunden …
Eine Flash-Animation startet, diverse Schriften fliegen von links und rechts herein. Schließlich lese ich: “Die **********-Homepage. Einfach zu bedienen. Besser als jeder Katalog.”
Exakt so steht es dort: “Einfach zu bedienen” … Deshalb hat man dort auch eine Schulung für DAUs wie mich vorgesehen. Denn es geht weiter: Der nächste Screenshot verrät mir, wie ich die Website betrete. Einfach auf “Eintritt” klicken. (Falls ich allerdings schon das Betreten nicht schaffe, bekomme ich ja nie das rote Fragezeichen zu sehen. Was dann?) Und unbedingt beachten: “Zur optimalen Darstellung der Produktabbildungen sollte “Web-Grafiken komprimieren” in Ihrem Browser nicht aktiviert sein!”
Dann der nächste Screenshot. Mit einem Pfeil, der sich auf rote Symbole zu bewegt und der erklärenden Zeile “Bitte rote Symbole anklicken”.
Und so weiter. Ich hör jetzt auf und lach mich weg …
(Ganz im Ernst: der Webdesigner gehört durch die Nutzung unbenutzbarer Websites gequält, bis er nie wieder eine Maus anfasst. Und der Betreiber der Website sollte sich mal überlegen, wie leidensfähig seine Kunden wohl sein mögen.)
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